НАЙТИ СИТСТЕМНЫЕ ПРИЧИНЫ

Диагностика интернет-магазина

Понять, что ограничивает результат интернет-магазина, и определить, что менять в первую очередь.

Обсудить задачу

На выходе

Вы понимаете, что мешает результату и с каких изменений стоит начать.

КОМУ ПОДХОДИТ

Когда этот формат полезен.

Собственникам, которые видят оборот, но не понимают, почему бизнес не даёт ожидаемого результата.
Руководителям, которым нужно обосновать приоритеты и собрать целостную картину e-commerce.
Командам перед существенными изменениями: сменой платформы, CRM, структуры или подхода к управлению.

ЗАДАЧИ

Какие вопросы решаем.

Разобраться, почему рост трафика и активности не превращается в рост результата.
Найти потери в воронке, экономике и обработке заказов.
Отделить подтверждённые ограничения от предположений.
Выбрать изменения с учётом ресурсов команды.

ПРЕДМЕТ РАБОТЫ

Что анализируется.

Экономика и данные

Выручка, маржа, структура затрат, доступные отчёты и качество учёта.
Воронка и UX

Поведение на сайте, оформление заказа, оплата, доставка и причины отказов.
CRM и процессы

Повторные покупки, коммуникации, обработка заказов и ручные операции.
Управление

Цели, роли команды, текущие инициативы и способ выбора приоритетов.

ПРОЦЕСС

Как проходит работа.

Фиксируем задачу – Согласуем вопросы диагностики, границы работы и доступные источники данных
Собираем картину – Изучаю отчёты, клиентский путь и процессы; обсуждаю работу с ключевыми участниками.
Проверяем причины – Сопоставляю данные, отмечаю пробелы и формулирую ограничения и гипотезы.
Разбираем выводы вместе – Обсуждаем находки, порядок действий и возможный следующий формат работы.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы понимаете, что мешает результату и с каких изменений стоит начать.

Сроки

Срок согласуем до начала работы — после оценки объёма магазина, доступности данных и количества процессов. Отдельно фиксируем этап анализа и встречу по выводам.

Что вы получаете

Карта узких мест с объяснением причин.
Перечень подтверждённых выводов и гипотез, которые нужно проверить.
Приоритетный список изменений с логикой выбора.
Рекомендации по ближайшим шагам и необходимым данным.

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Начнем с вашей задачи.

Начните с описания ситуации: ссылка на магазин, что не устраивает и какие изменения уже пробовали.

Обсудить задачу

Следом – построение системы e-commerce