Сергей Байбаков
Руководитель электронной коммерции
Более 15 лет работаю в e-commerce на руководящих позициях.
Занимался развитием интернет-магазинов, аналитикой, процессами, CRM, цифровыми продуктами и управлением e-commerce.
Моя основная специализация сейчас – разбираться в сложных ситуациях, где отдельные инструменты уже не дают ответа, и выстраивать из разрозненных элементов работающую систему.
Занимался развитием интернет-магазинов, аналитикой, процессами, CRM, цифровыми продуктами и управлением e-commerce.
Моя основная специализация сейчас – разбираться в сложных ситуациях, где отдельные инструменты уже не дают ответа, и выстраивать из разрозненных элементов работающую систему.
Где я полезен
- Продажи перестали растиТрафик и заказы есть, команда работает, но увеличение активности уже не дает сопоставимого роста результата.
- Непонятно, где теряются деньгиСайт, реклама, CRM и операционка живут отдельно, а за общий результат никто не отвечает
- Слишком много задачМаркетинг, разработка, CRM и команда постоянно предлагают новые инициативы. Непонятно, что действительно важно.
- Нет единого плана развитияЕсть цели и проекты, но нет понятной последовательности изменений на следующие месяцы.
Как я работаю с e-commerce
Сначала разобраться. Потом менять.
- ДиагностикаИзучаю экономику, аналитику, воронку, клиентский путь, CRM, процессы, технологии и организацию работы.
Результат: карта узких мест и понимание причин. - План измененийНа основе диагностики определяем приоритеты и формируем roadmap на 1, 3 и 6 месяцев.
Результат: конкретный план действий вместо списка разрозненных инициатив. - СопровождениеКак довести изменения до результата?
Помогаю приоритизировать работу, принимать решения, контролировать roadmap и корректировать курс.
Результат: изменения не остаются презентацией, а переходят в реализацию.
Мой подход
Сбор данных
Фиксирую реальное состояние e-commerce: трафик, сайт, обработка заказов, CRM, доставка и экономика.
Аналитика
Определяю, где теряются деньги и какие узкие места ограничивают рост.
Выводы
Формирую управленческие решения и приоритеты изменений.
Реализация
Помогаю внедрить изменения или подключаю команду под реализацию.
Опыт в fashion e-commerce
Работал с брендами и интернет-магазинами, где нужно было запускать, систематизировать или развивать e-commerce.
BML - мужская одежда, премиум сегмент
Teller - чулочно-носочная продукция, средний+/премиум сегмент
Alena Akhmadullina - дизайнерская женская одежда, премиум‑сегмент/люкс
Dreams by Alena Akhmadullina - женская одежда, средний/средний+ сегмент
Два мяча - повседневная обувь, средний сегмент
GJO.E / Grunge John Orchestra. Explosion - городская одежда, премиум сегмент
В проектах отвечал за управление e-commerce, сайт, трафик, обработку заказов, CRM, доставку и экономику интернет-магазина.
Teller - чулочно-носочная продукция, средний+/премиум сегмент
Alena Akhmadullina - дизайнерская женская одежда, премиум‑сегмент/люкс
Dreams by Alena Akhmadullina - женская одежда, средний/средний+ сегмент
Два мяча - повседневная обувь, средний сегмент
GJO.E / Grunge John Orchestra. Explosion - городская одежда, премиум сегмент
В проектах отвечал за управление e-commerce, сайт, трафик, обработку заказов, CRM, доставку и экономику интернет-магазина.
