СЕРГЕЙ БАЙБАКОВ - E-COMMERCE
Интернет-магазин работает, но не дает нужного результата?

Помогаю собственникам и руководителям найти системные причины, которые ограничивают рост e-commerce, и выстроить понятный план изменений.

Обсудить задачу Форматы работы

СЕРГЕЙ БАЙБАКОВ - E-COMMERCE
Интернет-магазин работает, но не дает нужного результата?

Помогаю собственникам и руководителям найти системные причины, которые ограничивают рост e-commerce, и выстроить понятный план изменений.

Обсудить задачу Форматы работы

15+ лет
в управлении e-commerce

BML / Alena Akhmadullina / Два мяча

Teller / Dreams by Alena Akhmadullina / GJO.E

ELNY / Fashion Fabrique

Знакомая ситуация?

Активности много.
Ясности – недостаточно.

Продажи перестали расти

Заказы есть, команда занята. Но новые активности уже не дают сопоставимого результата.
Непонятно, где теряются деньги

Отчёты показывают выручку, но не объясняют, что происходит с прибылью и затратами.
Задач больше, чем ресурсов

Заказы есть, команда занята. Но новые активности уже не дают сопоставимого результата.
Непонятно, где теряются деньги

Отчёты показывают выручку, но не объясняют, что происходит с прибылью и затратами.

Где я полезен

Смотрю на e-commerce
как на целую систему.

Связываю экономику, клиентский опыт, технологии и работу команды – чтобы найти причину, а не только симптом.

Экономика

Маржинальность, затраты и вклад интернет-магазина в результат бизнеса.
Аналитика

Показатели, которым можно доверять, и связь данных с решениями.
UX и клиентский путь

Путь от первого визита до заказа, получения и повторной покупки.
CRM и удержание

Клиентская база, коммуникации и работа с повторными продажами.
Процессы и автоматизация

Обработка заказов, доставка, ручные операции и взаимодействие систем.
Команда и управление

Ответственность, приоритеты и общий план развития e-commerce.

Форматы работы

От понимания причин
к управляемым изменениям.

Можно начать с диагностики, выстроить систему или подключить меня к регулярному управлению.

01 / Диагностика

Когда результат не устраивает, а причины и приоритеты неочевидны.

В результате получите карту ограничений и последовательность первых изменений.

Подробнее
02 / Консалтинг

Когда нужны цели, управленческая аналитика и согласованная работа команды.

В результате получите диагностику, понятную модель управления и план на 3-6 месяцев.

Подробнее
03 / Управление

Когда изменениям нужен руководитель, а собственнику – партнёр по решениям.

В результате получите диагностику, план на 6-12 месяцев и регулярное управление его реализацией и приоритетами.

Подробнее

Мой подход

Сначала разобраться.
Потом менять.

Собрать факты

Данные, интервью и реальный путь заказа – от сайта до получения.
Найти ограничения

Проверить, где теряются деньги, клиенты и время команды.
Определить приоритеты

Сопоставить эффект, ресурсы и зависимости. Составить план изменений.
Внедрить и проверить

Организовать работу и оценивать изменения по согласованным показателям.

Что меняется

У собственника появляется
опора для решений.

Понятны причины

Есть целостная картина ограничений, а выводы отделены от гипотез.
Определён порядок действий

У команды есть приоритеты, ответственные и критерии результата.

Опыт

15+ лет внутри e-commerce

Работал с брендами и интернет-магазинами, где требовалось запускать, систематизировать и развивать онлайн-продажи.

ПРЕМИУМ
BML
Мужская одежда
СРЕДНИЙ+ / ПРЕМИУМ
Teller
Чулочно-носочная продукция
ПРЕМИУМ / ЛЮКС
Alena Akhmadullina
Дизайнерская женская одежда
СРЕДНИЙ / СРЕДНИЙ+
Dreams by ALENA AKHMADULLINA
Женская одежда
СРЕДНИЙ
Два Мяча
Повседневная обувь
Премиум
Grunge John Orchestra. Explosion
Городская одежда
СРЕДНИЙ / СРЕДНИЙ+
ELNY
Женская одежда
СРЕДНИЙ / СРЕДНИЙ+
Fashion Fabrique
Женская одежда

В проектах отвечал за управление e-commerce, сайт, трафик, обработку заказов, CRM, доставку и экономику интернет-магазина.